Pulsante “Archivia e Stampa” non attivo

Per effettuare la chiusura ISTAT, cliccare sul pulsante Istat presente sulla schermata principale di BackOffice.

Se tutte le informazioni registrate sono corrette e complete, il pulsante Archivia e Stampa è attivo ed è possibile procedere con la chiusura ISTAT.

Invece, se il pulsante Archivia e Stampa non è attivo, è necessario verificare quale sia l’anomalia presente e sistemarla;
in basso a sinistra nella finestra viene visualizzato un messaggio indicativo dell’errore.

Gli errori principali sono i seguenti:

• Dati mancanti negli Arrivati
  
  L’errore principale riguarda l’inserimento non corretto dei dati dei clienti al momento del check in;
  le informazioni obbligatorie per procedere con la chiusura ISTAT sono le seguenti:
  • Cognome e nome dell’ospite: i dati mancanti possono essere inseriti direttamente dalla finestra di chiusura ISTAT cliccando sul campo evidenziato
  • Stato di residenza e, se italiano, provincia di residenza: anche queste informazioni possono essere inserite cliccando sul campo specifico
  • Numero schedina di Pubblica Sicurezza: per procedere con la chiusura ISTAT devono essere gestite le schedine di PS di tutti gli ospiti arrivati nel giorno; se per alcuni ospiti non è stata gestita la schedina di PS, è necessario tornare nella prenotazione in Reception Manager e procedere con la normale procedura; inoltre, in tal caso, è necessario uscire dalla finestra di chiusura ISTAT e rientrare dopo aver sistemato la schedina dell’ospite

*E se il cliente è già partito? Ecco come gestire la Schedina di PS di un ospite già partito

Dopo aver sistemato l’anomalia è possibile procedere con la chiusura ISTAT

• Dati mancanti nei Partiti
  
  Tale errore si presenta raramente, in quanto le informazioni vengono controllate al momento del check-in; tuttavia, in caso si presenti questa anomalia, cliccare sulla paletta Partiti, e completare le informazioni come da punto precedente, e procedere con la chiusura ISTAT
  

• Effettuare il check-out dei Non partiti
  
  Per procedere con la chiusura ISTAT deve essere eseguito il check-out di tutti gli ospiti in partenza nel giorno;
  in presenza di questa anomalia, cliccare sulla paletta Non partiti per verificare i nominativi errati;
  poi tornare in Reception Manager e fare il check-out dell’ospite oppure modificare la data di partenza.
  In BackOffice, uscire e rientrare dalla finestra di chiusura ISTAT e procedere normalmente.